Рекомендуем так же посмотреть фильмы и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе скачать аниме у нас на портале
E-mail: fbrait7@gmail.com, Россия
Бизнес-идеи на 3bizi.com
Бизнес-книги на 3bizi.com
Бизнес-планы на 3bizi.com
Бизнес-новости на 3bizi.com
Бизнес-аналитика на 3bizi.com
Калькулятор прибыли на 3bizi.com
Как привлекать и удерживать клиентов

  Вы имеете определенное количество клиентов, которые совершают у вас покупки. Они могут прийти к вам и совершить покупку единожды, могут быть вашими постоянными клиентами и совершать покупки с определенной периодичность. Как же сделать так, чтобы первые уходили реже, а вторые совершали покупки чаще в вашем бизнец-центре - https://bp-general.ru/? Есть несколько простых способов, внедрив, которые, вы поднимете конверсию входящих клиентов.

Для начала проведите "аудит", как работают те, кто имеет первый контакт с клиентами. Очень часто тупого "але" вашего секретаря достаточно, чтобы у потенциального клиента пропало всякое желание с вами работать. Самым простым вариантом будет сделать прямой телефон в отделе продаж, когда входящие звонки попадают по назначению к продажникам, минуя секретарей.

После этого анализируем, как работают и что говорят те люди, которые собственно и осуществляют продажи. Их правильная работа - это и есть успех фирмы, поскольку продажи, это то, на чем держится практически любой бизнес. Как минимум, ваши менеджеры или продавцы должны соблюдать следующий "офисный набор правил":

Общение должно быть дружелюбным.


Хамское отношение и безразличие отрицательно сказываются на результате. Такие негативные моменты можно наблюдать часто в розничных магазинах. Посмотрел продавец "волком" на клиента и все, человек ушел в соседний магазин, а про ваш еще всем знакомым рассказал, что продавцы у вас хамские, и ходить туда (ну никак!) не следует. Телефонный этикет должен присутствовать. Сюда можно отнести обоюдное представление, правильное ведение дискуссии, причем, это должна быть дискуссия, а не монолог в одном лице и многое другое. Ответы на входящие запросы должны выполняться максимально быстро.

Это значит, что если вам пришла заявка с просьбой сделать коммерческое предложение по интересующему вопросу, не нужно делать это неделю, если в этом нет необходимости. Сделайте это максимально быстро. Каждый сотрудник должен стать центром получения прибыли и максимально использовать свое время для увеличения продаж фирмы. Другими словами, секретарь, например, по возможности должен стараться получить контактные данные клиента для последующей работы с ним, даже, если клиент всего лишь бегло поинтересовался вашей продукцией.

Большинство компаний, может значительно увеличить продажи, внеся лишь небольшие, казалось бы, изменения, в свою текущую деятельность. Порой, это даже не требует никаких финансовых вложений, достаточно просто провести обучение персонала. Не откладывая в "долгий ящик", проведите аудит отделов продаж и внесите те малые изменения, о которых я писал выше.

Простые решения порой дают хорошие результаты.

Комментарии:


Оставить комментарий